গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

do111 আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বৈধ।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• নাম ও পরিচয়: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স কপি
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট (KYC যাচাইকরণের জন্য)

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক বিবরণ: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন, বেটিং কার্যক্রমের রেকর্ড

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপ
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহার প্যাটার্ন, পছন্দের তথ্য

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

২.১ সরাসরি আপনার কাছ থেকে

আমরা আপনার কাছ থেকে সরাসরি তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি:

• do111 তে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন
• ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন
• প্রমোশন বা বোনাসে অংশগ্রহণ করেন

২.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আপনি যখন do111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন এবং ব্যবহারের প্যাটার্ন। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), এবং প্রতারণা প্রতিরোধ এজেন্সি। এই তথ্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপত্তা বাড়াতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

do111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• বেটিং এবং গেমিং সেবা প্রদান করা
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং সহায়তা প্রদান করা

৩.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• KYC যাচাইকরণ: আপনার বয়স এবং পরিচয় নিশ্চিত করা (২১+ বছর)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML): সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইন প্রয়োগকারী সংস্থা এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে সহযোগিতা

৩.৩ সেবা উন্নতি এবং বিপণন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা
• নতুন গেম, বৈশিষ্ট্য এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো
• ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বৃদ্ধি করা

৩.৪ যোগাযোগ

আমরা আপনার সাথে ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি যেমন অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

do111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করে না। তবে, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনাররা
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe
• যাচাইকরণ সেবা: KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং সিডিএন সেবা

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা অনুরোধ করে
• আমাদের আইনি অধিকার রক্ষা করা প্রয়োজন
• প্রতারণা, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করা

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি do111 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

৫. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা do111 এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডাটাবেসে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত

৫.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে
• নিয়মিত অডিট: আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করি
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত
• গোপনীয়তা চুক্তি: সকল কর্মী এবং পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে

৫.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা সুপারিশ করি:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার লগইন তথ্য কারও সাথে শেয়ার করবেন না
• নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যালোচনা করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে রিপোর্ট করুন
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

do111 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• কর্মক্ষমতা কুকিজ: ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নতি করতে সাহায্য করে
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
• টার্গেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখাতে ব্যবহৃত হয়

৬.২ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ সেটিংস "সেটিংস" বা "পছন্দ" মেনুতে পাওয়া যায়।

৬.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং

আমরা Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করতে পারি যা তাদের নিজস্ব কুকিজ সেট করে। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা সুপারিশ করি আপনি এই নীতিগুলি পর্যালোচনা করুন।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে এটি আপডেট করতে পারেন বা আমাদের কাছে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। KYC যাচাইকৃত তথ্য পরিবর্তনের জন্য নতুন নথি প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ধরে রাখতে বাধ্য হতে পারি। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর, আপনার গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড আইনি উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকবে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন বা আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। তবে, মনে রাখবেন যে কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং অপ্ট-আউট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হতে পারে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার অধিকার আছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি গঠনযুক্ত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে এবং অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে।

৮. শিশুদের গোপনীয়তা

do111 একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধু প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

৮.১ বয়স যাচাইকরণ

আমরা নিবন্ধন এবং KYC প্রক্রিয়ার সময় কঠোর বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। আপনাকে সরকারি-প্রদত্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট) প্রদান করতে হবে যা আপনার বয়স নিশ্চিত করে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

৯. ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৯.১ সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখি যতদিন এটি প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: শেষ কার্যকলাপের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য)
• আর্থিক রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (AML এবং ট্যাক্স নিয়ন্ত্রণের জন্য)
• বিতর্ক রেজোলিউশন: বিতর্ক সমাধানের পর ৩ বছর
• মার্কেটিং তথ্য: অপ্ট-আউটের পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়

৯.২ ডেটা মুছে ফেলা

সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হওয়ার পর, আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করি যাতে এটি আর আপনাকে চিহ্নিত করতে না পারে। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করে এবং তথ্য পুনরুদ্ধার অসম্ভব করে।

৯.৩ ব্যাকআপ এবং আর্কাইভ

আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ তৈরি করি যা ডিজাস্টার রিকভারির জন্য প্রয়োজনীয়। ব্যাকআপে থাকা ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৯০ দিনের মধ্যে অতিলিখিত হয়। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আর্কাইভ করা কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

১০. নীতি পরিবর্তন

do111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত মাধ্যমে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় ইমেইল বিজ্ঞপ্তি
• ওয়েবসাইট হোমপেজে ব্যানার নোটিফিকেশন
• অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি
• লগইন করার সময় পপ-আপ ঘোষণা

১০.২ পরিবর্তন গ্রহণ

নতুন গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হওয়ার পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করছেন। যদি আপনি পরিবর্তনে একমত না হন, আপনার উচিত আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করা।

১০.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আমরা গোপনীয়তা নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলি আর্কাইভ করি। আপনি যদি একটি পুরানো সংস্করণ দেখতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ করা তারিখ উল্লেখ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোন প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার বিশ্বাস এবং আস্থা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। do111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমরা ক্রমাগত আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন উন্নত করছি। নিরাপদে এবং দায়িত্বশীলভাবে do111 এ খেলার আনন্দ উপভোগ করুন।